Política de Productos Prohibidos

Fecha de última actualización: abril de 2026

A. Política de Productos Prohibidos.

B. Anexo I: Restricciones de Transporte y Logística.

 

A. Política de Productos Prohibidos

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1. Objeto y Ámbito de Aplicación

La presente Política establece las normas y restricciones relativas a los productos que no pueden ser listados, vendidos o promocionados a través de la Plataforma Diogenes’ World (www.diogenesworld.com). Su finalidad es garantizar un entorno seguro, legal y de confianza para todos los usuarios, protegiendo la reputación de la Plataforma y asegurando el cumplimiento de la legislación vigente. La aceptación de esta Política es indispensable para operar en la Plataforma.

 

2. Principios Generales

Diogenes’ World se compromete a los principios de legalidad, seguridad del usuario, respeto mutuo y protección de la propiedad intelectual e industrial.

 

3. Categorías de Productos Prohibidos

Queda estrictamente prohibida la publicación o venta de los siguientes artículos:

• Productos Ilegales o Regulados: Drogas, estupefacientes, armas de fuego, explosivos, artículos robados, restos humanos, material de explotación infantil y medicamentos con receta.
• Infracción de Propiedad Intelectual: Falsificaciones, réplicas, imitaciones de marcas registradas y software o contenido digital pirata.
• Productos Peligrosos: Sustancias tóxicas, materiales radiactivos y cualquier producto que no cumpla con las normativas de seguridad (ej. juguetes sin marcado CE).
• Contenido Ofensivo: Artículos que promuevan el odio, la violencia o la discriminación por cualquier motivo.
• Especies Protegidas (CITES): Objetos fabricados con marfil, carey, pieles de animales exóticos o cualquier material derivado de especies protegidas sin la documentación legal correspondiente.
• Bienes Culturales y Patrimonio: Objetos que formen parte del Patrimonio Histórico Nacional (subsuelo, yacimientos) cuya venta esté sujeta a permiso administrativo o derecho de tanteo y retracto por parte del Estado. El Vendedor garantiza que los bienes culturales listados no están sujetos a prohibiciones de exportación o derechos de tanteo y retracto por parte del Estado que no hayan sido previamente notificados y resueltos.
• Simbología de Regímenes Totalitarios: En el caso de militaria histórica, se prohíbe la exhibición de símbolos de regímenes totalitarios (ej. esvásticas o simbología prohibida por leyes nacionales de la UE), a menos que el símbolo aparezca debidamente oculto o tapado en las fotografías del anuncio. La Plataforma se reserva el derecho de editar digitalmente las imágenes para ocultar dicha simbología o retirar el anuncio si considera que su exhibición tiene fines de apología y no estrictamente históricos/de coleccionismo.
• Estas prohibiciones se aplican igualmente al Contenido Generado por el Usuario (UGC) enviado a través de uni@diogenesworld.com o workshop@diogenesworld.com. Queda prohibida la publicación de guías, trucos o vídeos que muestren, promocionen o enseñen técnicas de manipulación sobre productos de las categorías aquí descritas.
  

 

4. Obligaciones del Vendedor

El Vendedor es el único responsable de garantizar que sus productos cumplen con esta Política.

• Trazabilidad (KYB): En cumplimiento de la DSA, los Vendedores Profesionales deben proporcionar información veraz sobre su identidad, contacto y registro mercantil antes de operar.
• Información de Seguridad (GPSR): Conforme al Reglamento (UE) 2023/988, el Vendedor Profesional debe facilitar la información del fabricante o importador responsable en la UE y las advertencias de seguridad obligatorias para cada producto.
• Asimismo, el Vendedor Profesional se compromete a incluir en la galería de imágenes del producto una fotografía clara de las advertencias de seguridad, marcado CE o etiquetas de edad que figuren en el embalaje original del artículo.
• Transparencia en el Precio e Impuestos: Queda prohibida la publicación de anuncios con precios simbólicos o alterados con el fin de eludir el pago de impuestos, aranceles o comisiones de intermediación. El precio listado debe ser el precio final real del artículo (impuestos incluidos), bajo la exclusiva responsabilidad fiscal del Vendedor.
  

5. Rol de la Plataforma

Diogenes’ World actúa como intermediario. No es propietaria de los productos ni asume responsabilidad por su legalidad o autenticidad, pero ejerce un deber de vigilancia razonable para eliminar listings infractores y colaborar con las autoridades.

Diogenes’ World se reserva el derecho de implementar sistemas automatizados y mecanismos de Inteligencia Artificial para la detección proactiva de infracciones. A fecha de marzo de 2026, dichos sistemas se encuentran en fase de desarrollo técnico y no se encuentran operativos. Conforme al Art. 7 de la DSA, la ejecución de estas medidas voluntarias de diligencia, ya sean actuales o futuras conforme se vayan implementando, no implica que la Plataforma pierda su exención de responsabilidad ni que asuma una obligación general de supervisión sobre los contenidos de los Vendedores.

 

6. Mecanismo de Notificación y Retirada (Notice and Takedown)

Se habilita el canal infringement@diogenesworld.com para reportar infracciones.

• Proceso de Notificación: Debe incluir la identificación clara del producto y el motivo de la infracción.  
• Prioridad de Notificadores de Confianza (Art. 22 DSA): Las notificaciones enviadas por entidades reconocidas como 'Notificadores de Confianza' por el Coordinador de Servicios Digitales serán tratadas con prioridad absoluta y procesadas sin demora indebida.
• Proceso de Revisión y Retirada (Plazo GPSR): Una vez recibida una notificación sobre la seguridad de un producto, Diogenes’ World procesará la incidencia y, si procede, retirará el contenido en un plazo máximo de tres (3) días laborables, cumpliendo estrictamente con el Reglamento (UE) 2023/988 (GPSR).
• Notificación de Accidentes y Cooperación (Safety Business Gateway): Sin perjuicio de la retirada del contenido en el plazo de tres (3) días laborables, Diogenes’ World cumplirá con su obligación legal de informar a las autoridades de vigilancia del mercado a través del sistema Safety Business Gateway sobre cualquier accidente grave vinculado a un producto del que se tenga noticia. El Vendedor se compromete a facilitar toda la información necesaria sobre la trazabilidad del producto y los usuarios afectados para gestionar eficazmente cualquier alerta de seguridad.

 

7. Consecuencias del Incumplimiento

 7.1. El incumplimiento de esta Política podrá acarrear las siguientes consecuencias:

 ·        Expulsión Inmediata (Vía Rápida): Se aplicará la suspensión o expulsión directa, sin sistema de avisos previo, en casos de fraude, venta de falsificaciones, productos ilegales, scam o intentos de venta fuera de la plataforma.

 ·        Sistema de Tres Avisos: Para infracciones de carácter operativo o técnico (ej. falta de marcado CE o información de seguridad incompleta), se aplicará el sistema de avisos descrito en la cláusula 9.4 de los T&C.

 ·        Retirada del Producto: En todos los casos, el listing infractor será eliminado inmediatamente.

 ·        Cancelación Definitiva de la Cuenta: En casos de infracciones graves o reiteradas, la cuenta del Vendedor podrá ser cancelada de forma permanente, impidiendo su acceso futuro a la Plataforma.

 ·        Comunicación a las Autoridades: Si la infracción constituye un delito o una falta administrativa grave, Diogenes’ World se reserva el derecho de comunicar los hechos a las autoridades competentes.

 ·        Reclamación de Daños y Perjuicios: Diogenes’ World se reserva el derecho de reclamar al Vendedor cualquier daño o perjuicio que el incumplimiento de esta Política le haya podido causar.

·        Responsabilidad e Indemnidad: El Usuario será el único responsable de cualquier reclamación legal, sanción o daño derivado de la publicación de productos prohibidos, debiendo mantener indemne a la Plataforma ante cualquier responsabilidad frente a terceros o autoridades.

 7.2. Derecho de Reclamación Interna contra Decisiones de Moderación (DSA):

En caso de que la Plataforma decida aplicar cualquiera de las consecuencias aquí descritas (ej. retirada de un listing, suspensión de la cuenta), el Vendedor afectado tendrá derecho a presentar una reclamación interna contra dicha decisión de moderación en un plazo de seis (6) meses desde la notificación de la decisión. La reclamación deberá presentarse a través del canal habilitado por la Plataforma (infringement@diogenesworld.com) y será revisada por personal distinto al que tomó la decisión inicial. La Plataforma comunicará su resolución motivada al Vendedor sin demora indebida. Este mecanismo se establece sin perjuicio del derecho del Vendedor a acudir a la vía judicial o a un organismo de resolución extrajudicial de litigios, según corresponda.

7.3. Persistencia de la Responsabilidad tras la Baja: La desactivación de la cuenta (ya sea por expulsión o a través del botón 'BAJAS') no exime al Usuario de su responsabilidad legal, civil o penal por los contenidos o productos prohibidos publicados con anterioridad. Diogenes' World cooperará con las autoridades facilitando la trazabilidad de dichas acciones incluso después del cese de la actividad del Usuario.

 

 8. Actualizaciones de la Política

Diogenes’ World se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política en cualquier momento para adaptarla a nuevas legislaciones, jurisprudencia o prácticas del sector. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de la Plataforma o por correo electrónico, y entrarán en vigor a partir de su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política.

  

9. Contacto

Para cualquier duda, consulta o notificación relacionada con esta Política de Productos Prohibidos, puede contactar con nosotros a través de infringement@diogenesworld.com.

 

B. ANEXO I: RESTRICCIONES DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA 

Este anexo detalla los artículos que, independientemente de su legalidad, las agencias de transporte asociadas prohíben o limitan. El envío de estos objetos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario, quien asume la pérdida de cualquier derecho a indemnización en caso de incidencia.

1. Prohibiciones Absolutas (Ilegales y Peligrosas)

El intento de envío de estos artículos conlleva la expulsión inmediata de la plataforma por "Vía Rápida":

• Armamento: Armas de fuego, munición, armas de aire comprimido y sus réplicas (Airsoft), armas blancas de más de 11 cm de hoja y objetos ornamentales que puedan ser confundidos con armas reales si no cuentan con el tapón naranja o marcado de seguridad correspondiente.
• Sustancias Prohibidas: Drogas, estupefacientes, sustancias psicotrópicas y medicamentos (con o sin receta).
• Materiales Peligrosos (ADR): Explosivos, petardos, material radiactivo, corrosivo, inflamable (perfumes, alcohol), sustancias tóxicas, extintores y aerosoles.
• Falsificaciones: Cualquier producto que vulnere la propiedad intelectual o industrial.

2. Restricciones Logísticas Estrictas (No Transportables)

Artículos que los couriers rechazan por sistema o seguridad operativa:

• Valores y Dinero: Dinero en efectivo, billetes de banco, divisas, monedas de curso legal, cheques, títulos al portador, billetes de lotería o boletos de sorteos.
• Baterías: El envío de baterías de litio está sujeto a las restricciones de seguridad de las agencias de transporte (normativa ADR). Solo se permiten si están instaladas dentro del equipo. El Usuario es responsable de asegurar que el embalaje cumple con las normas de seguridad. Queda prohibido el envío de baterías sueltas o dañadas.
• Seres Vivos y Restos: Animales (vivos o muertos), plantas, semillas, cadáveres o restos humanos.
• Documentación Personal: Pasaportes, DNI, licencias, carnés de conducir y tarjetas de crédito.

3. Limitaciones Físicas y de Valor

Para que un paquete sea aceptado para su transporte, debe cumplir con:

• Peso Máximo: 40 kg totales por paquete.
• Dimensiones: La suma del largo + el doble del ancho + el doble del alto no puede superar los 300 cm (L + 2An + 2Al < 300 cm). El largo máximo permitido es de 200 cm.
• Valor Máximo: No se aceptan envíos con un valor superior a 5.000 € por paquete sin aceptación expresa por escrito de la agencia.

4. Otras Restricciones Importantes (Sin Cobertura de Seguro)

¡ATENCIÓN! Estos artículos pueden enviarse, pero viajan bajo responsabilidad del usuario y sin derecho a indemnización por daños o pérdida:

• Antigüedades y Arte: Objetos con 50 años o más de antigüedad, obras de arte, objetos de interés cultural y bienes del patrimonio nacional.
• Tecnología Vintage: Artículos tecnológicos con 20 años o más de antigüedad.
• Joyas y Metales: Oro, plata, metales o piedras preciosas, perlas, relojes de lujo y pieles finas.
• Filatelia y Numismática: Sellos de colección y monedas de colección.
• Advertencia sobre Expolio: El envío de monedas antiguas, restos arqueológicos o bienes del patrimonio histórico sin los certificados de procedencia legal será reportado a las autoridades. El usuario asume toda responsabilidad penal derivada del transporte de bienes culturales ilícitos.

5. Exenciones por Fragilidad y Embalaje

El seguro no cubrirá daños en los siguientes casos:

• Materiales Frágiles: Artículos de cristal, vidrio, espejo, lunas, porcelana, cerámica, minerales, rocas (mármol, cuarzo) y similares.
• Electrónica: Aparatos informáticos o electrónicos que no se envíen en su embalaje original de fábrica.
• Mal Embalaje: Mercancía insuficientemente protegida o cajas unidas/flejadas entre sí.