Última actualización: abril de 2026

Información Básica sobre Protección de Datos

1. Responsable del Tratamiento

Titular: The Licensing Locomotive, S.L.U. (en adelante, "la Plataforma").

Domicilio Social: Carrer de la Unió 164, bajos. 08201 Sabadell. Barcelona (Spain)

CIF: ESB67427955

Email de contacto: hello@diogenesworld.com

Delegado de Protección de Datos: pd@diogenesworld.com

2. Finalidades del Tratamiento

La Plataforma tratará los datos personales de los Usuarios con las siguientes finalidades:

·        Gestión del registro y la cuenta de Usuario: Crear y mantener la cuenta del Usuario para permitirle operar en la Plataforma.

·        Prestación de los servicios de intermediación: Gestionar las transacciones de compraventa, incluyendo la comunicación entre Compradores y Vendedores.

·        Gestión de pagos:  Tratamiento de datos para tramitar el cobro de las transacciones, así como el reembolso de las cantidades abonadas (precio, gastos de gestión y envío inicial) en caso de devoluciones por falta de conformidad o incumplimiento del vendedor. En devoluciones voluntarias, el tratamiento de datos económicos incluye la gestión de la retención de los gastos de envío y tramitación en concepto de servicios ya prestados por la Plataforma. El tratamiento también incluye los cobros por servicios de marketing contratados, la gestión de suscripciones y renovaciones automáticas a través de Stripe.  

·        Gestión de envíos: Tratamiento de datos para coordinar la logística del envío inicial (del vendedor al comprador) mediante los servicios de Genei. Diogenes' World no interviene ni gestiona la logística de retorno (devolución física del paquete), la cual deberá ser organizada directamente entre las partes.

·        Atención al Usuario: Responder a consultas, solicitudes o reclamaciones.

·        Comunicaciones comerciales (con consentimiento): Enviar información sobre novedades, promociones y servicios de la Plataforma, siempre que el Usuario haya dado su consentimiento expreso.

·        Seguridad y prevención del fraude: Monitorizar la actividad para garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir actividades ilícitas, incluyendo la monitorización automatizada de los mensajes en el chat interno mediante sistemas de detección de patrones de fraude y palabras clave. Esta actividad tiene como único fin prevenir estafas, spam y transacciones inseguras fuera de la plataforma, actuando Diogenes’ World bajo el principio de 'buen samaritano' reconocido en el Reglamento de Servicios Digitales (DSA). 

·        Limitación territorial: El tratamiento de datos personales se limita exclusivamente a Usuarios residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE). Diogenes' World no dirige sus actividades ni trata de forma activa datos de residentes en países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (incluyendo el Reino Unido), en cumplimiento con la normativa de protección de datos vigente y las limitaciones de nuestra operativa logística. No obstante, trataremos los datos de contacto (email y ubicación) de interesados de otros territorios, previo consentimiento, con el único fin de informarles sobre el futuro lanzamiento del servicio en su zona

·        Gestión de Redes Sociales: Tratamos los datos de los usuarios que interactúan con nuestros perfiles oficiales en Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter) y YouTube para gestionar nuestra comunidad, responder a tus consultas y analizar el alcance de nuestras publicaciones.

·        Publicidad y Análisis (Marketing): Utilizamos identificadores y datos de navegación obtenidos a través de Google Ads y Facebook Pixel para mostrarte anuncios personalizados basados en tus intereses de coleccionismo y medir la eficacia de nuestras campañas.

·       Interoperabilidad en la Red de Mercado (Retail Market Network): Permitir que los datos de catálogo y valoraciones de los productos puedan ser consultados o integrados con colaboradores autorizados de nuestra red, con el fin de facilitar la visibilidad de los artículos y la eficiencia del mercado de coleccionables.

·       Activación de la Experiencia Avanzada (funcionalidad en desarrollo): Mediante la marcación del checkbox correspondiente en la interfaz, el Usuario consiente expresamente la recopilación y tratamiento de sus imágenes y metadatos con el fin de entrenar y perfeccionar los futuros algoritmos de valoración y autenticidad. El Usuario reconoce que estas funcionalidades no están activas en el momento del registro y que su consentimiento permite la creación del conjunto de datos (dataset) necesario para su implementación técnica. El Usuario autoriza expresamente el tratamiento de sus datos para las siguientes finalidades específicas:

• Entrenamiento de Inteligencia Artificial: Uso de imágenes y descripciones de artículos para el desarrollo de algoritmos de valoración de precios y detección de autenticidad.
• Personalización (First-party data): Uso de datos de navegación y preferencias para ofrecer recomendaciones personalizadas en entornos sin cookies de terceros (cookieless). 
• Gestión de la Comunidad y Conocimiento (UGC): Trataremos los datos (textos, imágenes, vídeos, técnicas de restauración o trucos de coleccionismo) enviados voluntariamente a las direcciones uni@diogenesworld.com y workshop@diogenesworld.com. Estos datos se utilizarán para la publicación de contenido educativo en la Plataforma y para el entrenamiento de nuestros modelos de Inteligencia Artificial, basándonos en tu consentimiento al enviarlos y en la licencia de contenido aceptada en nuestros T&C.

Nota informativa: Las funcionalidades vinculadas al entrenamiento de IA y personalización avanzada se encuentran actualmente en fase de desarrollo técnico (Beta). El tratamiento de datos para estas finalidades específicas solo comenzará de forma efectiva una vez se produzca el despliegue técnico de dichas funciones, lo cual será comunicado a los Usuarios a través de la interfaz de la Plataforma.

3. Base Jurídica del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

·        Ejecución de un contrato. La relación contractual que aceptas al registrarte y aceptar nuestros Términos y Condiciones, incluyendo el cumplimiento de las condiciones económicas y el pago de las tarifas de gestión aceptadas por el Usuario.

·        Consentimiento del interesado.  Para el envío de comunicaciones comerciales y para la activación de la Experiencia Avanzada, que incluye el entrenamiento y mejora técnica de nuestros modelos de IA y la personalización de la experiencia de usuario. 

·        Cumplimiento de obligaciones legales. Para cumplir con la normativa fiscal, de consumo o cualquier otra que resulte de aplicación.

·        Interés legítimo:  Para la prevención del fraude, la mejora de la usabilidad del servicio y garantizar la seguridad de la comunidad. El tratamiento de datos para la detección de conductas ilícitas en el chat se basa en este interés, ponderado para no vulnerar el derecho a la intimidad del Usuario.

4. Datos Personales Recopilados

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

·        Datos identificativos: Nombre, apellidos, NIF/NIE, nombre de usuario (nickname).

·        Datos de contacto: Dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.

·        Datos de transacción: Información sobre las compras y ventas realizadas, productos, precios.

·        Para vendedores que realicen más de 30 transacciones al año o superen los 2.000 € en ventas, se recopilará obligatoriamente:

• El Estado miembro de residencia del vendedor.
• El Número de identificación fiscal (NIF/CIF) y el lugar de nacimiento (para personas físicas).
• Los datos/copia del registro como empresa, autónomo, asociación o club.
• El importe total de las contraprestaciones pagadas cada trimestre y el número de actividades.

·        Datos económicos y financieros: Datos de pago gestionados por nuestro proveedor de servicios de pago Stripe (la Plataforma no almacena datos completos de tarjetas de crédito). Estos datos son tratados directamente por Stripe para la gestión de pagos, reembolsos y adeudos automáticos. 

·        Datos de conexión y navegación: Dirección IP, logs, datos del dispositivo. La dirección IP se utilizará específicamente para verificar la ubicación geográfica del Usuario y asegurar que el servicio se presta exclusivamente a residentes del Espacio Económico Europeo (excluyendo Reino Unido), bloqueando el acceso o registro desde jurisdicciones no soportadas por nuestra operativa logística y legal. 

·        Responsabilidad sobre el contenido: El Usuario es responsable de asegurarse de que las imágenes subidas no contengan datos personales de terceros sin su consentimiento (ej. rostros de personas en el fondo) ni información sensible innecesaria.

5. Plazo de Conservación

Los datos se conservarán mientras el Usuario mantenga su cuenta activa en la Plataforma y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para la atención de posibles responsabilidades (generalmente, 10 años a efectos fiscales y mercantiles).  Asimismo, informamos que los datos necesarios para la reclamación de deudas pendientes, cargos por incumplimiento o resoluciones de mediación no liquidadas se conservarán de forma activa mientras persista la obligación económica, no siendo posible la supresión técnica de la cuenta hasta la total resolución de las obligaciones financieras con el Gremio.

En caso de ejercicio del derecho de supresión o baja del servicio, Diogenes' World procederá al bloqueo de los datos en el plazo de un mes. El bloqueo consiste en la identificación y reserva de los datos, adoptando medidas técnicas para impedir su tratamiento, excepto para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y solo durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades.

6. Cesión de Datos a Terceros

Tus datos podrán ser comunicados a:

·        Otros Usuarios. Se comunicarán los datos necesarios entre Comprador y Vendedor para formalizar la transacción (nombre, dirección de envío).

·        Proveedores de servicios de pago: Stripe, para la gestión de cobros, pagos y la ejecución técnica de adeudos automáticos (Direct Debit). Para cumplir con el mandato de adeudo aceptado en nuestros T&C, se comunicarán a Stripe los datos necesarios para realizar cargos en tu cuenta bancaria o tarjeta vinculada en caso de reembolsos o cargos por incumplimiento derivados de las resoluciones de mediación o ejercicios del derecho de desistimiento. Este proveedor actúa como Responsable del Tratamiento Independiente para la gestión de sus obligaciones legales, la prevención de fraude y la seguridad financiera de las transacciones.

·        Encargados del Tratamiento de datos: APEN Centre Informàtic S.L. Para la correcta prestación del servicio y la gestión técnica de la plataforma Diogenes' World, le informamos que sus datos personales serán tratados por nuestros proveedores de servicios tecnológicos, quienes actúan en calidad de Encargados del Tratamiento. Específicamente, contamos con proveedores de servicios de alojamiento de datos (hosting) y mantenimiento de software de gestión (Odoo ERP) ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. Estos proveedores han suscrito el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al Art. 28 del RGPD, garantizando que aplican las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos y que no los utilizarán para finalidades propias ni los cederán a terceros sin autorización.

·        Empresas de logística y transporte.  Genei para la gestión del envío inicial y generación de la etiqueta de transporte de ida. No se cederán datos a proveedores logísticos para gestiones de retorno, salvo que el usuario lo contrate de forma independiente fuera de la plataforma.

·        Administraciones Públicas. En los casos previstos por la ley.

·        Transferencias Internacionales de Datos: Para la gestión de pagos, analítica web y marketing (incluyendo el uso de herramientas de Google, Meta y Stripe), utilizamos proveedores cuyos servidores se ubican principalmente en EE.UU., fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan bajo garantías de seguridad adecuadas, ya que dichos proveedores están adheridos al EU-U.S. Data Privacy Framework (que garantiza un nivel de protección equivalente al europeo) o han suscrito las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

·      Colaboradores de la Red de Mercado (RMN): En el futuro (y siempre con el consentimiento expreso del Usuario), Diogenes’ World podrá compartir datos técnicos y de catálogo de los productos (imágenes, descripciones, precios de venta) con colaboradores del sector del coleccionismo y analistas de mercado para mejorar la liquidez y transparencia del sector. En ningún caso se cederán datos de contacto o identificativos del Usuario sin un consentimiento adicional y específico para dicha finalidad. Esta integración de datos técnicos forma parte de las ventajas incluidas en la Experiencia Avanzada, orientada a mejorar la liquidez y la transparencia del mercado de coleccionables sin identificar personalmente al Usuario ante terceros. 

7. Derechos de los Usuarios

El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso. Derecho a saber qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación. Derecho a modificar datos inexactos.
• Supresión. Derecho a solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición. Derecho a oponerte a ciertos tratamientos (ej. marketing directo).
• Limitación del tratamiento. Derecho a solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad. Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Tratamiento de Datos de Menores: Aunque el acceso a la Plataforma está restringido a mayores de 18 años, en cumplimiento del artículo 28 de la DSA, Diogenes’ World garantiza que no se realizará elaboración de perfiles con fines publicitarios (profiling) en ninguna cuenta donde existan indicios razonables de que el usuario es menor de edad. Asimismo, se han implementado medidas de diseño para garantizar la privacidad desde el defecto en el caso de que se detecten cuentas de usuarios menores.
• Retirada del consentimiento: Tienes derecho a retirar el consentimiento prestado para cualquier finalidad específica (como el envío de comunicaciones comerciales) en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Es importante distinguir entre la gestión comercial y la privacidad:
• • Gestión de baja del servicio: Para solicitar el cese de actividad y el cierre de su cuenta, el Usuario dispone de un acceso directo mediante el botón 'BAJAS' ubicado de forma permanente en el menú inferior (footer) de la web. Alternativamente, puede escribir a bajas@diogenesworld.com.
  • Condición suspensiva de baja: Por seguridad técnica y financiera, la baja técnica no podrá ejecutarse mientras el Usuario tenga una disputa de mediación abierta o deudas pendientes ​con la Plataforma o con otros Usuarios derivadas de transacciones fallidas. Una vez liquidadas las obligaciones, la baja se tramitará en un plazo máximo de 72 horas.
  • Derechos de Protección de Datos (Acceso, Supresión, Oposición): Para solicitudes técnicas de privacidad, escriba a pd@diogenesworld.com. Estas solicitudes se resolverán en un plazo legal máximo de 30 días naturales
  • La baja del servicio (bajas@...) inicia automáticamente el proceso de restricción de tratamiento, aunque determinados datos (como facturas de transacciones) se conservarán bloqueados por imperativo legal (Art. 17.3 RGPD) durante los plazos de prescripción fiscal y mercantil.
• Derecho frente a decisiones automatizadas: El Usuario tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos. Asimismo, informamos que los sistemas de IA para la valoración de precios que podrán ser utilizados en el futuro serán herramientas de apoyo y no constituirán un sistema de IA de alto riesgo según el Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE, ya que siempre prevalecerá la autonomía del Usuario para fijar el precio final de sus artículos.  En cualquier caso, Diogenes’ World garantiza al Usuario el derecho a obtener intervención humana para revisar cualquier valoración de precios generada por IA que afecte a sus intereses, así como a expresar su punto de vista e impugnar dicha valoración mediante el canal de soporte técnico.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar un correo electrónico a The Licensing Locomotive, S.L.U. a través del email: pd@diogenesworld.com, adjuntando una copia de tu DNI en ​caso de que sea necesario para acreditar tu identidad.

Plazo de respuesta: De conformidad con la normativa vigente, Diogenes' World responderá a cualquier solicitud de ejercicio de derechos en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la misma. Este plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, en cuyo caso informaremos al Usuario de dicha prórroga dentro del primer mes.

Asimismo, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Si resides en España, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Si resides en cualquier otro Estado Miembro de la Unión Europea, puedes localizar los datos de contacto de tu autoridad local a través del Comité Europeo de Protección de Datos en el siguiente enlace: https://www.edpb.europa.eu/edpb_en.

Canal de Reclamaciones Internas (DSA): En cumplimiento del Reglamento de Servicios Digitales, si tu cuenta o contenido han sido objeto de una medida de moderación (restricción, suspensión o eliminación), tienes derecho a presentar una reclamación motivada a través del correo infringement@diogenesworld.com en un plazo de seis (6) meses desde la notificación. Estas reclamaciones serán revisadas por personal cualificado distinto al que tomó la decisión inicial, comunicando la resolución final de forma motivada y sin demora.

Para cualquier duda adicional sobre el ejercicio de sus derechos o sobre qué canal de comunicación utilizar, el Usuario puede contactar directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico: pd@diogenesworld.com.

8. Medidas de Seguridad

La Plataforma ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.